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华盛顿斯波坎女士对康卡斯特的“a ** hole”崩溃事件进行了更新

2020-02-18 12:01:00 来源:工人日报

  

华盛顿州斯波坎市的女性丽莎·布朗(Lisa Brown)在与康卡斯特(Comcast)客户服务代表一同参与之后,她的账单被重新命名为亵渎神明,她周四表示,她对康卡斯特的努力表示“非常满意”。

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丽莎布朗丽 莎布朗

布朗的故事在有消息称其家庭康卡斯特帐户的帐单名称改名为“A ** hole Brown”而不是她丈夫的名字里卡多·布朗后,已经病毒化了。

这是在与康卡斯特的一次旷日持久的通话之后发生的,其中Lisa Brown说她正试图缩减他们的服务以省钱。 他们被转交给一位试图保持业务的消费者保留专家。

然后他们把账单收到“A ** hole Brown”的那天来了。

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“我很震惊,”丽莎布朗说。 “我很沮丧。我认为我们不配。”

这个故事在周三爆发,一位消费者权益博主在写道。

一天后,很多网站都收到了它。 布朗说她周四正在接受福克斯商业新闻和CNN采访。 自周三晚上发布以来,布朗队的故事一直是的 。

对于总部位于费城的康卡斯特来说,这不是第一个公关黑眼圈,康卡斯特是该国最大的有线电视服务提供商。 去年8月,CBSNews.com报道了一名客户如何被 。 另一位客户 。

布朗说,她采访了康卡斯特客户体验高级副总裁查理赫林,他对这对夫妇表示诚挚的道歉。 赫林发表称,更改结算账户的人已被解雇。

“在我们与客户的每次互动中,我们都需要向他们表达尊重,耐心和热情,为他们提供出色的体验,”赫林 。

“他非常专业,非常有礼貌,非常抱歉,”布朗说。 “他试图转过身来。”

布朗说,康卡斯特已经清除了这对夫妇约150美元的现有余额,并口头承诺在过去两年内向康卡斯特退款。

“我对他们口头上对我说的话感到非常满意,”她说。 “不过,我还在等待。”

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康卡斯特法案由华盛顿斯波坎的里卡多和丽莎布朗收到。 注意左上角的亵渎。 Elliot.org

(责任编辑:江莼垆)
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